Politica di rimborso

1. Oggetto

La presente politica di rimborso definisce le condizioni alle quali un cliente può richiedere un rimborso a seguito dell’acquisto di un servizio.

2. Diritto di recesso

Conformemente alla legislazione vigente, il cliente dispone di un periodo di 30 giorni di calendario a partire dalla data di acquisto o dalla ricezione del prodotto/servizio per esercitare il proprio diritto di recesso.Sono esclusi dal diritto di recesso:

I prodotti personalizzati,
Gli acconti versati per le **prenotazioni di servizi** (es. : barca, auto, ecc.).

3. Condizioni di rimborso

Un rimborso può essere concesso nei seguenti casi:

Il servizio non è stato svolto conformemente alla descrizione dettagliata dell’escursione o del viaggio.
Il servizio prenotato non ha potuto essere fornito a causa di fattori esterni.
È stato riscontrato un errore di fatturazione o di pagamento.

Nessun rimborso sarà concesso nei seguenti casi:

Cancellazione senza motivo valido o assenza del cliente senza preavviso,
Servizi già iniziati o completati (es. : partecipazione o prestazione già fornita).

4. Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso, il cliente deve:

Inviare una richiesta scritta a [info@colours-of-madagascar.com], indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Rispettare i termini indicati nella presente politica.

5. Modalità di rimborso

Dopo la convalida della richiesta, il rimborso sarà effettuato entro un termine di 7 a 14 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.