Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Colours of Madagascar / www.colours-of-madagascar.com, ci-après désigné « l’Organisateur », et toute personne effectuant une réservation d’excursion, de circuit ou de prestation touristique via le site internet www.colours-of-madagascar.com ou auprès de Colours of Madagascar, ci-après désignée « le Client ».

En effectuant une réservation, le Client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Prestations proposées

L’Organisateur propose des excursions, des circuits et des séjours touristiques, conformément aux descriptions publiées sur le site internet.
Chaque prestation inclut uniquement les services explicitement mentionnés (transport, accompagnement, repas, hébergement, etc.) et exclut toute dépense personnelle ou tout service non précisé.

3. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées directement en ligne via le site internet ou par tout autre moyen de communication disponible (email, téléphone).
Une réservation est considérée comme ferme après réception d’une confirmation écrite (email de confirmation) et après paiement total ou partiel, conformément aux conditions définies à l’article 4.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Un acompte de 30 % est exigé au moment de la réservation. Le solde doit être réglé au plus tard le jour de l’excursion.
En cas de réservation de dernière minute, le paiement complet peut être exigé immédiatement.

Modes de paiement acceptés :

Paiement anticipé : carte bancaire (Visa, Mastercard) ou PayPal, virement bancaire.
Sur place : paiement en espèces uniquement.

5. Conditions d’annulation et de remboursement

Annulation par le Client :

– Plus de 30 jours avant la prestation : remboursement intégral de l’acompte.

– Entre 3 et 5 jours avant la prestation : retenue de 30 % du montant total.

– Moins de 2 jours avant la prestation : aucun remboursement ne sera accordé.

Annulation par l’Organisateur :

L’Organisateur se réserve le droit d’annuler une prestation pour des raisons de sécurité ou en cas de conditions météorologiques défavorables. Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée au Client ou un remboursement intégral sera effectué.

6. Responsabilités

L’Organisateur met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon déroulement des prestations. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable :

– des retards ou modifications dus à des circonstances extérieures (conditions météorologiques, circulation, grèves, etc.) .

– des pertes, vols ou détériorations d’effets personnels du Client.

– des incidents survenus en cas de négligence ou de non-respect des consignes de sécurité.

Le Client s’engage à respecter les règles de sécurité et les instructions données par le guide ou l’accompagnateur.

7. Assurances

Il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance voyage couvrant l’annulation, l’assistance médicale et les frais éventuels à l’étranger.

8. Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des services réservés et ne sont jamais transmises à des tiers sans l’accord du Client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit malgache. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de l’Organisateur, sauf disposition légale contraire.

10. Contact

Colours of Madagascar
Diego Hely, Hell Ville, Madagascar
Téléphone : +261 38 58 987 17
Email : info@colours-of-madagascar.com