Condiciones Generales de Venta

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la relación contractual entre Colours of Madagascar / www.colours-of-madagascar.com, en adelante denominado «el Organizador», y cualquier persona que realice una reserva de excursión, tour o servicio turístico a través del sitio web www.colours-of-madagascar.com o directamente con Colours of Madagascar, en adelante denominado «el Cliente».

Al realizar una reserva, el Cliente reconoce haber leído y aceptado sin reservas estas CGV.

2. Servicios proporcionados

El Organizador ofrece excursiones, tours y estancias turísticas, de acuerdo con las descripciones publicadas en el sitio web.

Cada servicio incluye únicamente los elementos expresamente mencionados (transporte, acompañamiento, comidas, alojamiento, etc.) y excluye cualquier gasto personal o servicio no especificado.

3. Reservas

Las reservas pueden realizarse directamente en línea a través del sitio web o por cualquier otro medio de comunicación disponible (correo electrónico, teléfono).
Una reserva se considera definitiva tras la recepción de una confirmación escrita (correo de confirmación) y después del pago total o parcial, de acuerdo con las condiciones definidas en el Artículo 4.

4. Precios y condiciones de pago

Los precios indicados en el sitio están expresados en euros, impuestos incluidos.
Se requiere un depósito del 30% al momento de la reserva. El saldo debe pagarse a más tardar el día de la excursión.
En caso de reservas de última hora, se puede requerir el pago completo de inmediato.

Formas de pago aceptadas:

Pago anticipado: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) o PayPal, transferencia bancaria.
En el lugar: pago únicamente en efectivo.

5. Política de cancelación y reembolso

Cancelación por parte del Cliente:

– Más de 30 días antes del servicio: reembolso completo del depósito.
– Entre 3 y 5 días antes del servicio: se retendrá el 30% del importe total.
– Menos de 2 días antes del servicio: no se concederá ningún reembolso.

Cancelación por parte del Organizador:

El Organizador se reserva el derecho de cancelar un servicio por motivos de seguridad o en caso de condiciones meteorológicas desfavorables. En tal caso, se propondrá al Cliente una nueva fecha o se realizará un reembolso completo.

6. Responsabilidades

El Organizador pone en práctica todos los medios necesarios para asegurar el buen desarrollo de las prestaciones. No obstante, no podrá ser responsable de:

– retrasos o modificaciones debidos a circunstancias externas (condiciones meteorológicas, tráfico, huelgas, etc.).– pérdidas, robos o deterioros de los efectos personales del Cliente.– incidentes ocurridos en caso de negligencia o incumplimiento de las instrucciones de seguridad.

El Cliente se compromete a respetar las normas de seguridad y las instrucciones proporcionadas por el guía o acompañante.

7. Seguros

Se recomienda encarecidamente que el Cliente contrate un seguro de viaje que cubra la cancelación, la asistencia médica y los posibles gastos en el extranjero.

8. Datos personales

Los datos personales recopilados durante la reserva se utilizan únicamente para la gestión de los servicios reservados y nunca se transmiten a terceros sin el consentimiento del Cliente. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales.

9. Derecho aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se rigen por la legislación malgache. En caso de disputa, los tribunales competentes serán los del lugar del domicilio del Organizador, salvo disposición legal en contrario.